Política de Calidad
WAVECONTROL es una empresa de ingeniería especializada en la medición de campos electromagnéticos en las áreas de seguridad radioeléctrica y compatibilidad electromagnética.
En el área de seguridad radioeléctrica, desarrollamos y suministramos dispositivos y soluciones para la monitorización y medición profesional de campos electromagnéticos, para el control de niveles en relación con la salud del público en general y de los trabajadores en particular.
En el área de compatibilidad electromagnética (EMC), suministramos todo tipo de componentes para resolver problemas relacionados con emisiones e inmunidad en conexión con equipos eléctricos y electrónicos, así como instrumentos y sistemas de prueba.
Las actividades de WAVECONTROL se dividen en dos grandes áreas:
- Diseño, fabricación y calibración de dispositivos de medición/monitorización de campos electromagnéticos.
- Distribución de instrumentos, cámaras anecoicas y componentes relacionados con la compatibilidad electromagnética, pruebas FR y microondas.
La dirección de WAVECONTROL está comprometida con la calidad de sus productos y servicios al cliente y, por lo tanto, ha decidido implementar un Sistema de Gestión de Calidad conforme a las Normas Internacionales ISO 9001 e ISO 17025.
En el curso de la fabricación y suministro de servicios, la empresa observa los siguientes principios y compromisos de gestión:
- Lograr la satisfacción del cliente, cumpliendo con las expectativas previas. Incluso anticipamos las expectativas futuras de nuestros clientes mediante el diseño de nuevos dispositivos.
- Perseguir la mejora continua, la eficacia y la eficiencia en los procesos, innovando siempre que sea posible.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación y normativas aplicables a las actividades de la empresa.
- Mantener la acreditación de nuestro laboratorio (ISO 17025), para proporcionar a los clientes servicios de calibración y garantizar igualmente la calibración de los dispositivos que fabricamos.
- Adoptar objetivos de calidad para lograr la mejora y dedicar los recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos.
- Asesorar y guiar a nuestros clientes a su solicitud, buscando soluciones específicas en cada caso.
En cuanto a nuestro laboratorio de calibración (Labcal), el sistema de gestión implementado define de manera integral cada una de las etapas del proceso de calibración y establece procedimientos específicos para la garantía total de calidad de dicho proceso.
El laboratorio ofrece un servicio de calibración de sondas de campo eléctrico y magnético con un propósito básico, a saber, calibrar y recalibrar las sondas de campo fabricadas por Wavecontrol, S.L. para asegurar que sus clientes puedan obtener mediciones de la más alta calidad. También puede calibrar sondas para otros clientes.
La Dirección se compromete a realizar las actividades del laboratorio de manera estructurada e imparcial y a mantener el secreto profesional respecto a toda la información obtenida en el curso de la realización de las tareas involucradas y a acatar cualquier medida que el laboratorio pueda tomar para asegurar la confidencialidad y seguridad de la información resultante de las calibraciones realizadas y, en general, cualquier tipo de información relacionada con el laboratorio y sus clientes.
La Dirección también se compromete a la optimización continua de la eficacia del sistema de gestión y los procedimientos de garantía de calidad y considerará cualquier sugerencia de mejora por parte de todos los profesionales con responsabilidad directa en el proceso de calibración.
Además de ello, considerando la importancia que tiene para la Compañía la retroalimentación continua de sus Terceros, se ha creado un Registro de Reclamaciones abierto a todos sus Clientes, Proveedores y otros Terceros. El Formulario de Reclamaciones está disponible para todos los Terceros y se puede encontrar aquí: https://forms.office.com/e/P2iBQxm8Gi
WAVECONTROL pone esta política a disposición de nuestros clientes y se dará a conocer a los empleados y colaboradores de la empresa. La Dirección ratifica estos compromisos y se asegurará de que sean conocidos, comprendidos, implementados y mantenidos actualizados.
Ernest Cid Farrero
Director Ejecutivo
